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1. ¿Por qué hacer una reserva a través de Istanbul30.com?
Istanbul30.com ofrece una amplia y seleccionada gama de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés para las noches que deseas. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento céntrico y con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que vigilan su presupuesto. Nuestro fin es ofrecerte el precio de 30 euros por persona y por noche*. Hay mucha demanda para alojamiento en zonas céntricas y a precios asequibles. Nosotros procuramos satisfacerla bajo un estricto criterio de relación calidad-precio con el fin de ofrecerte la mejor estancia posible a un precio asequible y justo donde quieres. Istanbul30.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.
*En temporada alta, los precios puede ser superiores.
2. ¿Puedo conseguir un mejor precio si me pongo en contacto directamente con el alojamiento?
El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista.
Hemos acordado paridad de precios. Esto significa que ofrecemos los mismos precios de otras páginas de reservas y los propios del establecimiento. Y en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos directamente con el establecimiento que pueden llegar a veces a una reducción del 25% respecto al precio que obtendrías al llamar directamente a su puerta.*
*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta.
3. ¿Cómo son las habitaciones? ¿Cómo sé que me gustará el alojamiento elegido?
Hemos visitado todos los alojamientos con los que trabajamos para asegurarnos de que están bien gestionados, son limpios, seguros y céntricos o cercanos a lugares de interés especial. Sólo trabajamos con hoteles, hostales, apartamentos y B&B que aparecen en este mapa, y mostramos hasta 9 fotos de cada uno de ellos. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para presentar todos los alojamientos, utilizando fotos claras y descripciones detalladas. También puedes consultar los comentarios de otros clientes al final de las mismas. De esta manera tendrás una idea global sobre la calidad del establecimiento y cómo es alojarse en él. Ofrecemos habitaciones privadas de hotel y apartamentos, a los precios más competitivos. Cada tipo de habitación está claramente descrito en los detalles de lo que ofertamos.
4. ¿Cómo llego al centro de Estambul desde el Aeropuerto Internacional de Atatürk?
El Aeropuerto Internacional de Atatürk está a 23 kilómetros a oeste del centro de la ciudad. Se trata de uno de los aeropuertos con más actividad de Turquía.
Tienes tres opciones para llegar al centro de Estambul desde el aeropuerto:
(i)Metro: El metro Hafif de Estambul (metro ligero) está justo en frente del aeropuerto y te llevará a cualquier rincón de la ciudad. El primer tren parte a alrededor de las 06:00 am y el último poco después de la medianoche. El trayecto dura cerca de una hora hasta Sultanahmet y una hora y media hasta Taksim. Un billete sencillo cuesta alrededor de 3 nuevas nuevas liras turcas (1,70€).
(ii)Autobús: Los autobuses Havas operan desde el aeropuerto cada 30 minutos y abarcan diferentes zonas de Estambul. Llegar a la plaza Taksim cuesta alrededor de 6 nuevas liras turcas (3,45€), el trayecto dura unos 40 minutos y llegar a Akmerkez (Etiler) cuesta 6,15 nuevas liras turcas (3,50€) y el trayecto se cubre en alrededor de 45 minutos.
(iii)También puedes coger un taxi en el aeropuerto. Negocia el precio antes de iniciar la carrera. Llegar a la plaza Taksim no debería costar más de 28-32 nuevas liras turcas (16€ a 18€). La tarifa nocturna es un 50% más cara.
5. ¿Cómo llego al centro de Estambul desde el Aeropuerto Internacional de Sabiha Gökçen?
El Aeropuerto Internacional de Sabiha Gökçen de Estambul (SAW) está en el lado asiático del Bósforo, a cerca de 30 kilómetros al sudeste de la estación de Haydarpasa, la principal estación ferroviaria de Estambul.
Tienes dos opciones para llegar al centro de Estambul desde SAW:
(i)Autobús: El medio de transporte más barato para llegar a la ciudad son los autobuses urbanos E10 con salidas cada 20-40 minutos. El billete cuesta menos de 3 nuevas liras turcas (1,70€) y el trayecto dura cerca de una hora.
Los autobuses Havas van directos desde el aeropuerto de Sabiha Gökçen hasta la plaza Taksim. Las 19 salidas diarias van emparejadas con las llegadas de los vuelos, saliendo 25 minutos después del aterrizaje. El trayecto dura unos 45 minutos y el billete cuesta 7 nuevas liras turcas (4€).
(ii)El taxi es el medio de transporte más rápido para ir del aeropuerto hasta el centro de la ciudad si el tráfico lo permite. La tarifa diurna es de alrededor de 65 nuevas liras turcas (37€) hasta la plaza Taksim. La tarifa nocturna es un 50% más cara.
6. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Introduce tu fecha de llegada, tu fecha de salida y el número de personas en el cuadro central de la página de inicio (o en la columna de la izquierda en las siguientes páginas). A continuación, presiona el botón "VER OFERTAS". Los resultados obtenidos son ofertas en pie que muestran disponibilidad y precios en tiempo real. Presiona el botón "MAS DETALLES" del establecimiento que desees reservar. Obtendrás así un desglose completo del precio: precio total, cantidad a pagar para confirmar la reserva, cuota de reserva e IVA. Sigue las instrucciones en pantalla para realizar la reserva. También puedes escoger el hotel, hostal, bed & breakfast o apartamento que mejor se ajuste a tus necesidades desde el apartado "Establecimientos", o usando la "Búsqueda por Mapa" que muestra nuestros establecimientos junto con los lugares de interés de Istanbul. Estas ofertas han sido creadas especialmente para ti. A diferencia de otras páginas de reservas, no nos tienes que mandar ningún e-mail y tener que esperar en ciertas ocasiones días para obtener una respuesta sobre la disponibilidad o el precio estimado. Te mostramos las disponibilidad y el precio final online y al instante.
7. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?
La cantidad pagada online no es la primera noche de tu estancia. Ésta te asegura la confirmación de tu reserva con Istanbul30.com y engloba €2 de cuota de reserva, el IVA y los acuerdos establecidos entre Istanbul30.com y el establecimiento. El resto lo deberás abonar a tu llegada al hotel tal como se indica en el e-mail de confirmación de reserva. Esta cantidad se calcula en función del número total de noches que has reservado. EnGrande bloquea en el calendario online del establecimiento la habitación o el apartamento reservado desde el momento de la reserva hasta tu llegada.
8. ¿El sistema de pago es seguro?
Sí. La información que introduces en la página de pagos es encriptada vía VeriSign, y nunca está disponible para fuentes externas. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones tienen lugar en un área segura utilizando la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) de VeriSign para procesar los pedidos. La SSL codifica la información que introduces en el sitio Web asegurando que nadie pueda interceptar, leer o usar los datos.
Al hacer la reserva, te pedimos que realices un prepago online a través de nuestro servidor seguro, certificado por VeriSign que cuenta con una clave encriptada de 128 bits. Inmediatamente después, recibirás un e-mail de confirmación indicando la cantidad del prepago abonada, dirección, teléfono e e-mail del alojamiento que has reservado, así como las fechas de la reserva. Al llegar al alojamiento deberás abonar la suma restante.
9. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches de mi estancia?
(i) Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por e-mail a bookings@instanbul30.com respetando el período de tiempo correspondiente a la política de cancelación del establecimiento detallada en tu e-mail de confirmación. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un recargo por gastos de gestión de 15€.
(ii) Si necesitas cancelar tu reserva, ten en cuenta la política de cancelación propia de cada establecimiento colaborador, los detalles de la cual pueden consultarse en nuestra página web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
* Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para realizar cambios en la reserva.
10. ¿Si cancelo la reserva, ¿se me devolverá la cantidad abonada online?
Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrás consultar durante el proceso de reserva en nuestra Web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a bookings@istanbul30.com con anterioridad al límite estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor consulta la política de cancelación de tu e-mail de confirmación de reserva para más información.
Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 1200h (hora lacale) del plazo de la período de cancelación especificado (7 días antes en el caso de los apartamentos), recibirás el importa total del pago realizado online menos €15 de gastos de cancelación.
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Clica simplemente el siguiente enlace: Mi Reserva e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y clica sobre el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado mediante Istanbul30.com, asegúrate de seleccionar la correcta). Presiona el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Recuerda por favor consultar la política de cancelación específica del establecimiento en caso de aplicarse.
* Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.
11. ¿Qué sucede si no voy al alojamiento que he reservado?
Si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show), éste cargará la primera noche + IVA de cada habitación que hayas reservado además de 15€ de gastos de gestión por parte de Istanbul30.com. La suma pagada online no se reembolsará.
Istanbul30.com bloquea el calendario online para la habitación o el apartamento reservados cuando realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si realizas una cancelación tardía o si no apareces por el establecimiento, las noches reservadas se pierden. Las noches de habitación han sido bloqueadas tras tu reserva. A causa de la cancelación tardía o del no-show, no podrán ser vendidas. La "cantidad ya abonada" (el pago previo online) no se reembolsará y será usado en parte para compensar las pérdidas de Istanbul30.com y del establecimiento.
12. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi e-mail de confirmación de reserva.
Cuando realizas el pago mediante el sistema seguro VeriSign, recibes una confirmación de manera automática con la dirección, el e-mail y el número de teléfono del hotel a tu dirección de correo electrónico. También puedes consultar tu confirmación y acceder a los detalles de contacto del hotel en el apartado "Mi Reserva". Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros.
13. ¿Es segura la zona?
La mayoría de delitos cometidos en Estambul no son de carácter violento, siendo los relacionados con armas de fuego y punzantes escasos comparados con Europa Occidental o los Estados Unidos. El mayor riesgo que sufren sus visitantes es la exposición a los carteristas. Ve con cuidado en las zonas muy frecuentadas, especialmente en las turísticas como los alrededores de la plaza de Taksim y la calle Istiklal, atestadas a todas horas. Vigila tus pertenencias, no ostentes objetos de valor como teléfonos móviles o cámaras y asegúrate que tu cartera o bolso estén fuera de su alcance. También es útil comportarse de manera discreta y respetuosa para evitar atraer la atención por la noche en calles tranquilas, sobretodo si vas en grupo. Los habitantes de Estambul son en su mayoría hospitalarios, amigables y abiertos a todo aquel que viene a disfrutar de su ciudad. El mayor riesgo, tanto para turistas como para los habitantes de su ciudad, es su caótico tráfico.
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